Sein Clienting-Konzept  zur Kundenorientierung hat das Marketing international neu definiert. Auch wenn vieles davon heute genauso zutrifft wie Anfang der 90er Jahre, müssen Unternehmen inzwischen doch ganz anders denken und ihre Beziehung zum Kunden neu gestalten – Stichwort Internet / Web 2.0 / Social Media. Wie dieses Umdenken funktioniert, das erklärt der Unternehmer, Berater, Bestseller-Autor und […]