Wolfgang Ronzal

Biografie

Wolfgang Ronzal war über 30 Jahre Filialleiter, Marktbereichsleiter, Vertriebs- und Marketingleiter einer Grossbank. Seit 1998 ist der Experte für Servicequalität und Kundenorientierung selbständiger Trainer und Berater.

Er unterrichtet an der Wirtschaftsuniversität Wien das Fach „Qualitätsmanagement“, ist Dozent an mehreren Fachakademien sowie Mitglied der Gemeinschaft Europäischer Marketing- und Verkaufsexperten (Club 55). Wolfgang Ronzal ist Autor zahlreicher Fachpublikationen zu den Themen Qualität, Vertrieb, Verkauf und Führung, sowie gefragter Redner bei Kongressen und Symposien. Ronzal, „Trainer des Jahres 1999“, vermittelt in einer Art „Seminar-Kabarett“ Spass, Freude und viele praktische Tipps für den Dienst am Kunden. Seine Ideen zur überzeugenden Kundenbetreuung lassen sich verblüffend einfach umsetzen.

Themen

• Wie Sie Ihre Kunden zu Partnern machen – Wie Sie Ihre Kunden begeistern
• Gemeinsam stark und erfolgreich – Wie Sie erfolgreich die Zukunft bewältigen
• Führungsstil und Absatzerfolg
• Mitarbeitermotivation
• Die Vergissmeinnicht-Strategie – die Kunst, beim Kunden positiv in Erinnerung zu bleiben
• Vergessen Sie alles, was Sie über Managementtheorien wissen – Werden Sie wieder Mensch! Sich selbst und andere führen und motivieren

Spezielle Vorträge für Banken:

• Qualitätsmanagement in Banken
• Aktivierung und Steuerung von Bankfilialen
• Erfolgreiche Marktbearbeitung

Publikationen

• Führen und Verkaufen – Mehr Erfolg im Filialgeschäft von Banken und Sparkassen (zus. mit Günther Geyer), 2002
• Neue Wege zum Kunden – Multi-Channel-Vertrieb im Bankgeschäft (Herausgeber), 2001
• Wie Sie Kunden zu Partnern machen (3. Auflage), 2000