Sabine Hübner

Biografie

Wenn in den Chefetagen großer Konzerne und des Mittelstandes das Schlagwort „Serviceverbesserung” fällt, steht ihr Name ganz oben auf der Liste möglicher Experten. Sabine Hübner ist die „Serviceexpertin Nr. 1 in Deutschland“ (Pro 7).

Sie berät Konzerne und Mittelständler, die ihre Service- und Unternehmenskultur nachhaltig verbessern möchten. Mit Kreativität, Humor und Konsequenz unterstützt Sabine Hübner ihre Kunden dabei, neue Service-Strategien zu entwickeln und einzuführen. Als Prokuristin und Gesellschafterin einer mittelständischen Druckerei setzte sie die von ihr vermittelten Servicebausteine und -strategien selbst erfolgreich ein.

Ihre Fachkompetenz und ihre lebendigen Präsentationen machen Sabine Hübner zu einer begehrten Rednerin und Moderatorin bei Kongressen, Kundenveranstaltungen und Kick-Offs. 2009 und 2010 erhielt sie den Conga-Award – den „Oscar“ der Veranstaltungsbranche.

Mit frischen Ideen, ungewöhnlichen Methoden und einem ebenso charmanten, wie mitreißenden Vortragsstil gelingt es Sabine Hübner, die Zuhörer für Veränderungen zu begeistern – und auf diese Weise eine neue Servicequalität und Verkaufsmotivation zu etablieren.

Sabine Hübner macht Serviceaspekte erlebbar, setzt Unternehmern und Mitarbeitern die „Kundenbrille” auf und gibt Anstöße zu einem permanenten Entwicklungs- und Veränderungsprozess. Die Inhalte und Botschaften ihrer Vorträge stimmt sie jeweils auf die individuelle Situation einer Branche oder eines Unternehmens ab.

Themen

Vortragsthemen:

• Service macht den Unterschied. Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden
• Gelebte Servicekultur. Von der Eintagsfliege zum nachhaltigen System
• Nachhaltige Unternehmenskultur – die Grundlage für den Geschäftserfolg. Eine starke Unternehmenskultur bedeutet Vorsprung. Weil Haltung nicht kopierbar ist.
• Service schlägt Preis. Qualität als entscheidender Wettbewerbsfaktor
• Auffallend anders. Überraschend besser. Mit intelligenten Servicekonzepten Kunden überzeugen
• Emotionen siegen. Immer? Beziehung macht den Unterschied

Inhouse-Workshops und Seminare zu den Themen:

• Servicequalität und Kundenorientierung
• Entwicklung einer gelebten Unternehmens- und Servicekultur
• Service-Marketing
• Wirkung. Immer. Überall.

Publikationen

• Service macht den Unterschied: Wie Kunden glücklich und Unternehmen erfolgreich werden, 2009
• 30 Minuten – Service ist das Zauberwort des Erfolgs, 2007
• Service mit dem inneren Schweinehund, 2007 (Ko-Autorin)
• Von den Besten profitieren – Teil 2, 2003 (Ko-Autorin)
• surpriservice® – Erfolgskonzepte und visionäre Ideen der Marktführer von heute, 2002
• Von den Besten profitieren – Teil 1, 2001 (Ko-Autorin)